AVG-beleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit privacybeleid is van toepassing op het verzamelen, verwerken, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens in verband met de producten en diensten die Ateliermilonasllc aanbiedt aan consumenten in Nederland. Dit omvat onder meer het bezoeken van de website, het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het betalen, de levering en het contact met de klantenservice.

Dit beleid is opgesteld met inachtneming van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming. Het doel is uit te leggen hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten consumenten hebben.

Bedrijfsgegevens:

Winkelnaam: Ateliermilonasllc
Bedrijfsnaam: ATELIER MILONAS, LLC
Deze website is eigendom van: ATELIER MILONAS, LLC
Adres: 10856 NW 73RD CT, PARKLAND, FL 33076, Verenigde Staten
EIN: 99-3333531
Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur.

2. Categorieën van verzamelde gegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:

Identificatiegegevens

Deze omvatten onder meer:

  • Voor- en achternaam

  • Naam van de ontvanger

  • Factuurgegevens, indien van toepassing

Contactgegevens

Deze omvatten onder meer:

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bezorgadres

Bestelgegevens

Deze omvatten onder meer:

  • Bestelnummer

  • Productgegevens

  • Bestelstatus

  • Geschiedenis van klantenserviceverzoeken

  • Transactiegeschiedenis

Betalingsgegevens

Gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken.

Belangrijk:

  • De website bewaart geen volledige creditcardnummers.

  • De website bewaart geen CVV-beveiligingscodes.

  • Betalingsgegevens worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

Technische gegevens

Deze omvatten onder meer:

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Apparaattype

  • Besturingssysteem

  • Toegangslogboeken van de website

  • Cookiegegevens

Deze gegevens worden gebruikt om de website te laten functioneren, bestellingen te beheren en de veiligheid van de systemen te ondersteunen.

3. Doeleinden van het verzamelen en gebruiken van gegevens

Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden, voor zover deze van toepassing zijn:

Bestelbeheer

  • Bestellingen aanmaken en verwerken

  • Betalingen verwerken

  • Leveringen organiseren

  • Bestellingen volgen

  • Retourzendingen en terugbetalingen afhandelen

Klantenservice

  • Vragen van consumenten beantwoorden

  • Verzoeken na aankoop behandelen

  • Problemen met bestellingen oplossen

Werking en verbetering van de website

  • De functionaliteit van de website onderhouden

  • Het gebruik van de website analyseren

  • De gebruikerservaring verbeteren

  • Websitepagina's optimaliseren

Beveiligingsbeheer

  • Fraude helpen voorkomen

  • Ongebruikelijke activiteiten opsporen

  • Systemen beveiligen

Wettelijke en fiscale verplichtingen

  • Transactiegegevens bewaren

  • Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen nakomen

  • Reageren op wettelijke verzoeken

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond.

4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Overeenkomstig artikel 6 van de AVG/GDPR kan de verwerking van persoonsgegevens berusten op de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

  • Bestellingen

  • Betalingen

  • Levering

  • Klantenservice na aankoop

Wettelijke verplichting

  • Bewaring van gegevens voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden

Toestemming

  • Cookies waarvoor toestemming vereist is

  • Marketingcommunicatie, indien van toepassing

Gerechtvaardigd belang

  • Beveiliging van de website

  • Fraudepreventie

  • Verbetering van diensten, voor zover de belangen en rechten van de betrokkenen hierdoor niet worden overschreden

5. Rechten van gebruikers

Op grond van de AVG/GDPR hebben gebruikers, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

  • Recht op inzage: opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt.

  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing: verzoeken om persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

  • Recht op beperking van de verwerking: verzoeken om de verwerking in bepaalde situaties te beperken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: bepaalde persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.

  • Recht om toestemming in te trekken: toestemming op ieder moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken kunnen worden ingediend via de onderstaande contactgegevens. De behandeling ervan is afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

6. Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met toepasselijke wettelijke verplichtingen.

  • Bestelgegevens: worden bewaard voor zover dit nodig is voor de uitvoering van bestellingen en het voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

  • Klantenservicegegevens: worden bewaard zolang nodig is om verzoeken af te handelen en gedurende een passende periode daarna.

  • Technische logboeken: worden bewaard voor zover nodig voor de werking en beveiliging van de website.

De concrete bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

7. Delen van gegevens

Ateliermilonasllc verkoopt geen persoonsgegevens, voor zover dit overeenkomt met de feitelijke gegevensverwerkingspraktijken van de onderneming.

Persoonsgegevens kunnen, indien noodzakelijk voor de betreffende doeleinden, worden gedeeld met:

  • Betalingsdienstverleners

  • Vervoerders en logistieke dienstverleners

  • Technische dienstverleners die de website of bijbehorende systemen ondersteunen

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor hun betrokken diensten en zijn, waar van toepassing, gebonden aan verplichtingen op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat ATELIER MILONAS, LLC in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen bepaalde persoonsgegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt of daarheen worden doorgegeven.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebeurt dit met inachtneming van de toepasselijke vereisten van de AVG/GDPR. Waar vereist, worden passende waarborgen toegepast op basis van de feitelijke gegevensstromen en de betrokken dienstverleners.

9. Beveiligingsmaatregelen

Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen passende technische en organisatorische maatregelen worden toegepast, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte systemen. Deze kunnen onder meer bestaan uit:

  • Beveiligde HTTPS-verbindingen

  • Toegangsbeheer

  • Authenticatiemaatregelen

  • Back-ups

  • Controle op beveiligingsrisico's en verdachte activiteiten

Deze maatregelen zijn bedoeld om het risico op ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik van persoonsgegevens te beperken.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor functies zoals:

  • Het beheren van gebruikerssessies

  • Het bewaren van de inhoud van het winkelmandje

  • Het onthouden van voorkeuren

  • Het ondersteunen van de werking van de website

Voor meer informatie over de gebruikte cookies en de mogelijkheden om cookievoorkeuren te beheren, raadpleegt u ons Cookiebeleid.

11. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of voor verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

Bedrijfsnaam: ATELIER MILONAS, LLC
Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):

  • Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Wij reageren binnen 24 uur op e-mails. Voor verzoeken over persoonsgegevens kan de verwerkingstijd afhangen van de aard en complexiteit van het verzoek en de toepasselijke wettelijke termijnen.

12. Wijzigingen van dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving, bedrijfsprocessen of gegevensverwerkingsactiviteiten.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en geldt vanaf de vermelde ingangsdatum of, als geen afzonderlijke datum wordt vermeld, vanaf de publicatiedatum.