Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Ateliermilonasllc biedt consumenten in Nederland de mogelijkheid om meubels, woonartikelen en accessoires binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat zij daarvoor een reden hoeven op te geven, voor zover dit van toepassing is op grond van de wettelijke herroepingsregels.

Dit beleid is van toepassing op producten die via de website zijn besteld. Voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument:

  • Het product dient zorgvuldig te worden behandeld. Indien mogelijk wordt het in de originele staat teruggestuurd.

  • De originele verpakking, accessoires, handleidingen en overige meegeleverde onderdelen dienen, indien beschikbaar, te worden meegestuurd.

De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing wanneer een product is uitgepakt of onderzocht om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

2. Retourtermijn

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product gebruikmaken van het retourproces.

Binnen deze termijn kan de consument het product retourneren en een terugbetaling aanvragen volgens dit beleid en de toepasselijke wettelijke regels.

Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht moet de consument binnen de toepasselijke termijn duidelijk aan ons laten weten dat hij of zij de aankoop wil herroepen. Het product moet vervolgens binnen de wettelijk geldende termijn worden teruggestuurd.

3. Procedure voor het aanvragen van een retour

Een retourverzoek kan via de volgende contactkanalen worden ingediend:

E-mail: info@ateliermilonasllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-6770

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

  • Bestelnummer

  • Informatie over het product dat u wilt retourneren

Na ontvangst van het verzoek informeert de klantenservice u over de verdere procedure. Indien van toepassing verstrekt Ateliermilonasllc een vooraf betaald retourlabel.

Verpak het product zorgvuldig, bevestig het retourlabel op het pakket en geef het af volgens de instructies van de klantenservice. De vervoerder wordt vermeld in de retourinstructies. Gebruik FedEx, UPS of DHL alleen wanneer deze vervoerder voor uw retourzending is bevestigd.

4. Retourkosten

De transportkosten voor retourzendingen die volgens dit beleid worden goedgekeurd, worden gedragen door Ateliermilonasllc.

Wanneer een vooraf betaald retourlabel wordt verstrekt, hoeft de consument de retourverzendkosten niet afzonderlijk te betalen.

Eventuele uitzonderingen worden vooraf duidelijk aan de consument meegedeeld en zijn alleen van toepassing voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Retouradres

Stuur geen product naar een adres voordat de klantenservice de retourzending heeft goedgekeurd en de juiste verzendinstructies heeft verstrekt.

Na goedkeuring ontvangt de consument het bevestigde retouradres en, indien van toepassing, het vooraf betaalde retourlabel.

Vermeld of voeg bij het pakket:

  • Bestelnummer

  • Informatie over het retourverzoek

Het retouradres moet door Ateliermilonasllc worden bevestigd voordat de retourzending wordt verstuurd.

Retouradres: 10856 NW 73RD CT, PARKLAND, FL 33076, Verenigde Staten

6. Controle van geretourneerde producten

Na ontvangst kan het geretourneerde product worden gecontroleerd op de volgende punten:

  • Algemene staat van het product

  • Eventuele schade

  • Staat van de verpakking, indien aanwezig

  • Aanwezigheid van meegeleverde accessoires en onderdelen

Een controle kan helpen vaststellen of het product compleet is en of er sprake is van waardevermindering die volgens de toepasselijke wetgeving aan de consument kan worden toegerekend.

Een retour of wettelijke herroeping wordt niet uitsluitend geweigerd omdat de originele verpakking ontbreekt of het product is uitgepakt. De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.

7. Verwerking van de terugbetaling

Na bevestiging van de retour en beoordeling van de toepasselijke voorwaarden zal Ateliermilonasllc de terugbetaling binnen 2 werkdagen in gang zetten.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Het terug te betalen bedrag omvat het bedrag dat voor het geretourneerde product is betaald. Eventuele terugbetaling van de oorspronkelijke standaardverzendkosten wordt afgehandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan mede afhankelijk zijn van de betaalprovider of bank. Wettelijke termijnen voor terugbetaling blijven van toepassing.

8. Contactgegevens van de klantenservice

Bedrijfsnaam: ATELIER MILONAS, LLC
Winkelnaam: Ateliermilonasllc
Adres: 10856 NW 73RD CT, PARKLAND, FL 33076, Verenigde Staten
EIN: 99-3333531
Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com

Openingstijden van de klantenservice (Eastern Time, VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.