1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die consumenten in Nederland via de website Ateliermilonasllc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. Het beleid beschrijft de geaccepteerde betaalmethoden, de betaling van bestellingen en de bijbehorende procedures.
Bedrijfsgegevens:
Winkelnaam: Ateliermilonasllc
Bedrijfsnaam: ATELIER MILONAS, LLC
Deze website is eigendom van: ATELIER MILONAS, LLC
Adres: 10856 NW 73RD CT, PARKLAND, FL 33076, Verenigde Staten
EIN: 99-3333531
Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur.
Consumenten kunnen per e-mail contact met ons opnemen. Wij reageren binnen 24 uur nadat wij de e-mail hebben ontvangen.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om aan te sluiten bij de betaalgewoonten van consumenten in Nederland, accepteren wij de volgende betaalmethoden:
-
Creditcards: Visa en MasterCard.
-
Betaalvaluta: alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR).
Na bevestiging van de bestelling worden het totaalbedrag en de betalingsgegevens op de betaalpagina weergegeven. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u de betaling afrondt.
3. Samenstelling van het bestelbedrag
Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:
-
Productprijzen: vermeld op de afzonderlijke productpagina's.
-
Verzendkosten: berekend op basis van het bestelbedrag en weergegeven tijdens het afrekenen.
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). De vermelde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw van 21%, voor zover dit tarief van toepassing is. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
4. Betalingsveiligheid en gegevensverwerking
Tijdens het betalingsproces worden de volgende beveiligingsmaatregelen toegepast, voor zover deze door onze systemen en betalingsdienstverleners worden ondersteund:
-
Geen opslag van volledige creditcardgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code, door onze winkel.
-
Gegevensoverdracht via beveiligde en versleutelde verbindingen.
-
Controle op ongebruikelijke betalingsactiviteiten.
-
Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners die de betalingstransacties afhandelen.
De verwerking van betalingsgegevens is mede afhankelijk van de systemen en procedures van de betrokken betalingsdienstverlener.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Als er tijdens het betalen een probleem optreedt, kunt u de volgende stappen proberen:
-
Betaling mislukt: controleer de kaartgegevens, het beschikbare saldo en of online betalingen zijn ingeschakeld.
-
Technisch probleem of pagina wordt niet geladen: vernieuw de pagina of probeer de betaling opnieuw.
-
Onjuist bedrag: rond de betaling niet af als u een afwijking vaststelt en neem contact op met de klantenservice.
-
Dubbele afschrijving: stuur de bestelgegevens en het betalingsbewijs naar de klantenservice, zodat de betaling kan worden gecontroleerd.
Onze klantenservice helpt bij het onderzoeken van betalingsproblemen en geeft informatie over de mogelijke vervolgstappen.
6. Verantwoordelijkheden van de betrokken partijen
De verantwoordelijkheden bij het betalingsproces zijn als volgt verdeeld:
-
Systeemfouten, zoals een mislukte betaling of dubbele afschrijving: de klantenservice controleert de gemelde situatie en helpt bij de verdere afhandeling.
-
Bedieningsfouten door de gebruiker: ondersteuning wordt geboden op basis van de omstandigheden.
-
Problemen bij banken of betalingsnetwerken: deze worden onderzocht door de betreffende bank of betalingsdienstverlener.
-
Verantwoordelijkheid van Ateliermilonasllc: deze heeft betrekking op de onderdelen van de transactie die rechtstreeks onder onze controle vallen.
Deze verdeling doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van consumenten.
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen of problemen met betrekking tot betalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com
Openingstijden (Eastern Time, VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur.
Vermeld bij uw bericht het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het betalingsprobleem, zodat wij uw vraag kunnen beoordelen. Wij reageren binnen 24 uur nadat wij uw e-mail hebben ontvangen.
8. Wijzigingen van dit beleid
Dit betalingsbeleid kan worden aangepast wanneer onze bedrijfsprocessen veranderen of wanneer toepasselijke wet- en regelgeving wordt gewijzigd. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en geldt vanaf de vermelde ingangsdatum of, als geen afzonderlijke datum wordt vermeld, vanaf de publicatiedatum.
Consumenten kunnen deze pagina raadplegen om de meest recente informatie over betaalmethoden en betalingsprocedures te bekijken.c