Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de activiteiten van Ateliermilonasllc met betrekking tot de verkoop van meubels, woonartikelen en accessoires aan consumenten in Nederland. Dit omvat productpresentatie, online bestellingen, betalingen, levering, service na aankoop en klantenservice.

De website wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: ATELIER MILONAS, LLC
Winkelnaam: Ateliermilonasllc
Deze website is eigendom van: ATELIER MILONAS, LLC
Adres: 10856 NW 73RD CT, PARKLAND, FL 33076, Verenigde Staten
EIN: 99-3333531
Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com

Openingstijden van de klantenservice (Eastern Time, VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur.

Consumenten kunnen via deze contactgegevens ondersteuning krijgen bij bestellingen, leveringen, betalingen en service na aankoop.

Deze informatie beschrijft de belangrijkste uitgangspunten voor het gebruik van de website, de weergave van prijzen, de verwerking van betalingen, logistiek, de bescherming van persoonsgegevens en consumentenrechten.

2. Diensten en verwerking van bestellingen

Ateliermilonasllc verkoopt via e-commerce meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland, waaronder:

  • Meubels voor de woonkamer

  • Meubels voor de eetkamer

  • Meubels voor de slaapkamer

  • Meubels voor de badkamer

  • Kantoormeubilair

Bestellingen worden via de website geplaatst.

Voordat een bestelling wordt ingediend, kan de consument de volgende informatie bekijken:

  • Productnaam

  • Productspecificaties

  • Productprijs

  • Informatie over verzendkosten

  • Informatie over belastingen

  • Totaalbedrag van de bestelling

Na het plaatsen van een bestelling wordt een bevestiging per e-mail verzonden, voor zover dit door het bestelsysteem wordt ondersteund.

3. Productprijzen en belastingen

De productprijzen voor consumenten in Nederland worden weergegeven in euro's (EUR).

Op de betaalpagina kan de consument de kosten bekijken, waaronder:

  • Productprijs

  • Verzendkosten, indien van toepassing

  • Toepasselijke Nederlandse btw

  • Totaalbedrag van de bestelling

Het standaard btw-tarief in Nederland bedraagt 21% voor goederen en diensten waarop het standaardtarief van toepassing is. Het toepasselijke tarief hangt af van de fiscale behandeling van het betreffende product en de transactie.

De verschuldigde kosten en belastingen moeten vóór het afronden van de bestelling duidelijk worden weergegeven. Eventuele extra kosten moeten vooraf worden meegedeeld en mogen niet onverwacht aan de consument worden doorberekend.

4. DDP (Delivered Duty Paid – levering met invoerrechten betaald)

Ateliermilonasllc gebruikt voor leveringen aan Nederland de DDP-leveringsmethode, voor zover deze methode daadwerkelijk op de betreffende bestelling van toepassing is.

Bij DDP:

  • Worden de toepasselijke invoerrechten door de verkoper gedragen.

  • Wordt de toepasselijke btw volgens de overeengekomen fiscale en logistieke regeling afgehandeld.

  • Worden de douaneformaliteiten door de verkoper of diens logistieke partners verzorgd.

Wanneer een bestelling daadwerkelijk onder DDP wordt geleverd en alle toepasselijke invoerkosten zijn gedekt, hoeft de consument deze kosten niet afzonderlijk bij ontvangst te betalen.

5. Logistiek en levering

Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland, voor zover dit overeenkomt met de daadwerkelijke verzendroute van de bestelling.

Na betaling doorloopt een bestelling doorgaans de volgende stappen:

  • Controle van de bestelling

  • Voorbereiding van de artikelen in het magazijn

  • Verpakking

  • Organisatie van de verzending

De in het oorspronkelijke beleid vermelde termijnen zijn:

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen

De consument kan de levering volgen via het trackingnummer, indien tracking voor de zending beschikbaar is.

De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door onder meer:

  • Internationaal transport

  • Douanecontroles

  • Feestdagen

  • Weersomstandigheden

  • De planning van vervoerders

De geschatte levertijd is geen garantie voor een specifieke bezorgdatum. Eventuele afwijkingen moeten volgens de toepasselijke consumentenwetgeving worden afgehandeld.

6. Betaalmethoden en transactiebeveiliging

Bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR).

De betalingsverwerking vindt plaats via externe betalingsdienstverleners.

De volgende beveiligingsmaatregelen zijn van toepassing voor zover deze daadwerkelijk door de website en de betalingsdienstverleners worden gebruikt:

  • Volledige creditcardgegevens worden niet door de website opgeslagen.

  • Gegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden.

  • Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

De beschikbare betaalmethoden en eventuele aanvullende betaalvoorwaarden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

7. Retourzendingen, terugbetalingen en service na aankoop

Voor de volledige voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en service na aankoop verwijzen wij naar de betreffende beleidspagina's op de website.

Bij een verzoek kan de consument worden gevraagd om de volgende gegevens te verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Contactgegevens

  • Foto's van het product, indien van toepassing

  • Een beschrijving van het probleem

Retour- en terugbetalingsverzoeken worden behandeld volgens het gepubliceerde beleid en de toepasselijke wettelijke rechten van de consument.

8. Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die bij het gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling kunnen worden verzameld, omvatten onder meer:

  • Voor- en achternaam

  • Afleveradres

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Bestelgegevens

  • Betalingsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling

Deze gegevens worden gebruikt voor:

  • Verwerking van bestellingen

  • Levering van producten

  • Klantenservice

  • Service na aankoop

  • Nakoming van wettelijke verplichtingen

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden, voor zover dit overeenkomt met de feitelijke gegevensverwerkingspraktijken van het bedrijf.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het privacybeleid van de website.

9. AVG en consumentenrechten

Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, kunnen consumenten onder de wettelijke voorwaarden onder meer de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op inzage in persoonsgegevens

  • Recht op rectificatie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op beperking van de verwerking

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid

  • Recht van bezwaar

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@ateliermilonasllc.com. De behandeling vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.

De rechten van consumenten met betrekking tot aankopen op afstand, retourzendingen en terugbetalingen worden geregeld door de toepasselijke consumentenwetgeving.

10. Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen of service na aankoop kunt u contact opnemen via:

Telefoon: +1 (305) 531-6770
E-mail: info@ateliermilonasllc.com

Openingstijden (Eastern Time, VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur.

Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op de activiteiten van de website zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing, waaronder de regels die consumenten in Nederland beschermen.

Bij een geschil kunnen de consument en het bedrijf proberen samen tot een oplossing te komen. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de consument om gebruik te maken van wettelijke klachtenprocedures of bevoegde instanties.

12. Wijzigingen in deze informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt wanneer bedrijfsactiviteiten, operationele procedures of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum, voor zover wettelijk toegestaan.